1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente si es persona natural, o por medio de un representante debidamente facultado para actuar en nombre y representación, en caso de ser persona jurídica (empresa, organización o entidad), y de otro lado LUIS EDUARDO CAICEDO S.A. (LEC S.A.), identificada con el NIT: 860.023.369-1, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con el sitio web: www.dotacionesleclec.com.co, con el fin de realizar la fabricación y comercialización de dotaciones categorizado en comercio, restaurante, oficina, industrial y especiales con sub categorías como anti fluidos, ignífugos, dieléctricos e incluyendo las materias primas utilizadas como telas,  botones, hilos, cremalleras, cintas reflectivas y la personalización de bordados y estampados de conformidad con los términos y condiciones que se indican en el presente documento.

LEC S.A. presume de buena fe que está comercializando directamente con el cliente en el caso de empresas, con su representante legal, responsable de compras o personal autorizado para realizar este tipo de transacciones, y no asume responsabilidad por suplantaciones que puedan realizarse por parte de terceros no autorizados.

Las transacciones realizadas a través del sitio web deberán ser efectuadas por personas mayores de dieciocho (18) años, y la recepción y firma de la entrega de productos deberán realizarse por un mayor de edad debidamente autorizado.

PARÁGRAFO PRIMERO:

Para realizar una compra en el canal de DOTACIONES LEC LEC, es requisito esencial realizar el registro, identificarse y presentarse como usuario en la página web. El registro de usuario y contraseña son responsabilidad exclusiva del cliente, quien debe garantizar su uso confidencial y seguro.

Los datos registrados son personales e intransferibles, lo que implica que el cliente es el único responsable de cualquier operación realizada con su clave y acceso.

PARÁGRAFO SEGUNDO:

El cliente será responsable de cualquier uso que se haga con la clave suministrada y esta no podrá ser transferida ni revelada a terceros bajo ninguna circunstancia.

El cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger sus credenciales de acceso, incluyendo el cambio periódico de la clave y la protección frente a accesos no autorizados.

El cliente se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley y las buenas prácticas comerciales, absteniéndose de:

• Realizar actos que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o afectar el funcionamiento normal del sitio web, sus servidores o sistemas de información.
• Introducir o propagar virus, programas dañinos o cualquier contenido malicioso que afecte al sitio web o a terceros.
• Utilizar el sitio para recopilar información de otros usuarios o clientes sin el consentimiento correspondiente.

PARÁGRAFO TERCERO:

En caso de pérdida, olvido o exposición de la contraseña a terceros, el cliente debe dirigirse a la sección de autenticación del sitio web, donde encontrará el enlace “recordar contraseña” y seguir las instrucciones para recuperar el acceso a través del correo electrónico registrado.

En caso de inconvenientes adicionales, podrá comunicarse al correo: servicioalclienteonline@leclee.com.co para recibir asistencia.

2. LA ACTIVIDAD

LEC S.A. pone a disposición de los clientes un portafolio especializado en la Compra-venta de dotaciones categorizado en comercio, restaurante, oficina, industrial y especiales con sub categorías como anti fluidos, ignífugos, dieléctricos ofreciendo prendas personalización, variedad de modelos, tallas, materiales y colores institucionales.

Los productos y colores disponibles serán exhibidos en el sitio web de la manera más precisa y representativa posible; sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que la visualización de los colores puede variar dependiendo del monitor, dispositivo o configuración de pantalla utilizada para realizar la compra.

LEC S.A. no se hace responsable por diferencias mínimas en el tono o percepción del color derivadas de estas variaciones tecnológicas. En este sentido, no se aceptarán cambios ni devoluciones por errores en la selección del color, ni por variaciones menores de tonalidad que sean propias del proceso de visualización o fabricación.

Los productos ofrecidos cumplen con los estándares internos de calidad establecidos por LEC S.A., los cuales pueden incluir pruebas de resistencia, inspección visual, verificación de marcación, entre otros.

Para garantizar la satisfacción del cliente, especialmente en compras empresariales y pedidos a gran escala, se recomienda solicitar muestras físicas previas a la confirmación del pedido final, cuando los colores institucionales sean un requisito crítico.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar y/o utilizar el sitio web: www.dotacionesleclec.com.co, el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso de LEC S.A. y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables bajo la Legislación Colombiana.

Asimismo, al utilizar cualquier servicio ofrecido en este sitio web, el cliente acepta que estará sujeto a las políticas, condiciones específicas y lineamientos adicionales que apliquen a dicho servicio en particular, incluyendo, pero no limitándose a: procesos de compra de dotaciones, tiempos de producción, personalización, cantidades mínimas y condiciones de entrega.

LEC S.A. no garantiza que el contenido del sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros países o territorios donde su acceso pueda ser ilegal o restringido. Las personas que accedan a este sitio web desde otras ubicaciones lo hacen bajo su propia responsabilidad y deberán cumplir con la legislación local que les sea aplicable.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, se le solicita abstenerse de utilizar el sitio web.

Cualquier reclamación o conflicto relacionado con este sitio web, sus servicios o el material contenido en el mismo, se regirá por las leyes de la República de Colombia.

LEC S.A. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, bajo el principio de autonomía de la voluntad. A partir de la fecha de publicación de las modificaciones, todas las transacciones que se realicen se regirán por el documento actualizado.

4. DISPOSICIONES DE EFICACIA Y NULIDAD PARCIAL

En caso de que alguna(s) de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones de LEC S.A. sea declarada nula, ilegal o ineficaz, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad, exigibilidad ni eficacia de las demás disposiciones aquí contempladas.

Las demás cláusulas permanecerán plenamente vigentes y continuarán produciendo todos sus efectos legales entre las partes.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

LEC S.A. –podrá, en cualquier momento, revisar, actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar el sitio web www.dotacionesleclec.com.co, el cliente o usuario reconoce y acepta que estará sujeto a las versiones vigentes de los Términos y Condiciones que estén publicadas al momento del acceso.

Las actualizaciones serán aplicables desde el momento en que sean publicadas y accesibles por los usuarios, quienes deberán consultar periódicamente esta sección para estar informados sobre las condiciones que rigen sus transacciones y el uso del sitio.

El uso continuo del sitio web por parte del usuario después de la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichas actualizaciones.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas, logos, nombres comerciales, imágenes de productos, diseños de uniformes, material gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, textos, bases de datos, y cualquier otro contenido visual o informático relacionado a dotaciones categorizado en comercio, restaurante, oficina, industrial y especiales con sub categorías como anti fluidos, ignífugos, dieléctricos que se encuentra en este sitio web, son de propiedad exclusiva de LEC S.A. 

El acceso y navegación en www.dotacionesleclec.com.co otorga al cliente únicamente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para visualizar los contenidos del sitio en un computador, dispositivo móvil u otro equipo bajo su control, y para realizar una copia de los contenidos única y exclusivamente para fines personales y no comerciales.

No se concede al usuario licencia, autorización ni derecho alguno para utilizar, copiar, distribuir, modificar o explotar de ninguna forma las marcas, diseños industriales, modelos de uniformes ni ningún otro elemento de propiedad industrial o intelectual de LEC S.A. – y del canal de DOTACIONES LEC LEC sin el permiso previo, expreso y por escrito. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción a los presentes Términos y Condiciones, así como a las normas nacionales e internacionales vigentes sobre propiedad intelectual e industrial.

Todo el contenido de este sitio web está protegido por la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018 y demás normas nacionales e internacionales aplicables en materia de derechos de autor, propiedad industrial y derechos conexos. Excepto lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, queda totalmente prohibida la reproducción, modificación, copia, distribución, creación de obras derivadas, exhibición pública, venta o transmisión de los contenidos, ya sea por medios electrónicos, mecánicos, de grabación, fotocopiado u otros, sin la autorización previa y escrita de LEC S.A. – DOTACIONES LEC LEC. 

El uso no autorizado de los contenidos de este sitio será considerado como una violación a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable. Esto podrá generar consecuencias legales de orden civil y penal.

El signo distintivo DOTACIONES LEC LEC, así como cualquier otra marca, nombre, diseño o enseña utilizada en este sitio web, es propiedad exclusiva de LEC S.A., y bajo ninguna circunstancia se entenderá que se concede permiso o licencia para su uso, distribución o reproducción.

7. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

El contrato de compraventa de productos ofrecidos por LEC S.A. – en el canal de DOTACIONES LEC LEC se perfecciona únicamente cuando el cliente, en atención a las ofertas publicadas por DOTACIONES LEC LEC manifiesta su intención de compra mediante la selección de los productos, la especificación de las condiciones particulares (tallas, colores, cantidades, personalización, entre otros) y efectúa el pago a través de los métodos establecidos en la página web.

El proceso de validación de la compra se completará mediante el envío de notificaciones transaccionales al correo electrónico del cliente, las cuales incluirán:

a) Confirmación de la recepción del pedido

b) Formulario de conocimiento del cliente diligenciado anexando documentación solicitada.

c) Aprobación del pago correspondiente.

d) Emisión de la factura.

e) Confirmación de envío del pedido.

El cliente entiende y acepta que en la venta de dotaciones empresariales pueden aplicarse tiempos adicionales de producción, requerimientos técnicos especiales según normas institucionales o de seguridad, incluyen estampados, bordados, o requieren confección específica.

LEC S.A. – y en canal de DOTACIONES LEC LEC, solo procesara el pedido completo cuando exista autorización expresa del cliente sobre los procesos de personalización en el producto (bordados, estampados, cintas, ignífugos, dieléctricos, anti fluidos etc.). 

LEC S.A. – y en canal de DOTACIONES LEC LEC se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta de compra, sin que esto genere obligación alguna para la Compañía.

PARÁGRAFO:

Cuando la compra supere una cantidad de doce (12) unidades por referencia o implique la solicitud de productos personalizados, en canal de DOTACIONES LEC LEC podrá remitir dicha solicitud al canal de ventas nacionales, con el fin de brindar atención especializada, validar tiempos de producción, establecer condiciones logísticas particulares.

8. TÉRMINOS PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

LEC S.A. – y el canal de DOTACIONES LEC LEC podrá aceptar la oferta de compra de manera total o parcial, una vez realizada la validación del pedido y del pago. Para productos personalizados o pedidos de dotaciones por volumen, la aceptación podrá estar sujeta a la confirmación de disponibilidad de insumos, capacidad de producción y tiempos de entrega y se solicitará un anticipo del 50% para proceder con la producción.

PARÁGRAFO PRIMERO:

La aceptación de la oferta de compra se formalizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección suministrada por el cliente, con la expresión “muchas gracias por su compra” o similar, lo que constituirá la aceptación expresa de la orden.

Se aclara que el registro en el sitio web, el suministro de la clave de acceso, la creación del carrito de compras o la simple remisión de información por parte del cliente, no constituyen aceptación de la oferta ni perfeccionan el contrato de compraventa.

PARÁGRAFO SEGUNDO:

En caso de que en canal de DOTACIONES LEC LEC no acepte la oferta, total o parcialmente, por motivos de disponibilidad, capacidad logística, errores en la información, falta de confirmación de personalización, o cualquier otra causa, se procederá a la devolución del dinero correspondiente a la parte no aceptada.

El reembolso se realizará a la cuenta titular del cliente, por el valor exacto consignado, sin generar intereses, indemnizaciones ni ningún otro tipo de reconocimiento adicional.

PARÁGRAFO TERCERO:

Los tiempos para reembolsos son los siguientes:

Para pagos realizados con tarjeta de débito, cuenta corriente o de ahorros: el reembolso se efectuará dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la notificación de la no aceptación.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito: el reembolso se gestionará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin que LEC S.A. asuma responsabilidad por las demoras propias de las entidades financieras.

9. PRECIO

El valor total de la compra en LEC S.A. estará compuesto por los siguientes conceptos: valor del producto, impuestos aplicables y costos de transporte, cuando correspondan. Para productos personalizados y/o dotaciones por volumen, el precio final podrá variar en función de las características específicas del pedido como cantidades, tipos de personalización (bordado, estampado, confección especial), materiales y tiempos de entrega.

PARÁGRAFO PRIMERO:

El canal de DOTACIONES LEC LEC se compromete a mantener actualizados los precios publicados en el sitio web. Sin embargo, el cliente debe tener en cuenta que pueden presentarse ajustes en los precios debido a cambios en costos de materia prima, procesos de personalización o tarifas logísticas. El precio aplicable será el vigente en el momento en que se perfeccione la compra, conforme a la confirmación de pedido enviada por el canal de DOTACIONES LEC LEC.

En el caso de cotizaciones especiales o ventas institucionales por volumen, el precio será el acordado en la propuesta formal enviada al cliente y tendrá validez por el tiempo indicado en la misma.

PARÁGRAFO SEGUNDO:

En canal de DOTACIONES LEC LEC informará de manera clara los costos de transporte asociados a cada pedido. Dichos costos dependerán de variables como la ubicación de entrega, el tamaño y peso de la mercancía, así como las políticas de la empresa transportadora. El valor del flete será informado en el proceso de compra y será incluido en la factura cuando aplique. Los costos logísticos son independientes y ajenos al canal de DOTACIONES LEC LEC. 

Para pedidos de dotaciones institucionales con entregas a múltiples direcciones, los costos de transporte se liquidarán y acordarán de manera específica en cada caso.

PARÁGRAFO TERCERO:

Los precios publicados en el sitio web aplican exclusivamente para compras realizadas a través de www.dotacionesleclec.com.co.

En este sitio pueden encontrarse precios especiales, descuentos, promociones y otros beneficios que pueden ser exclusivos para transacciones en línea. Los precios publicados antes de la finalización del pedido y la selección del medio de pago son orientativos, por cuanto el valor total de la compra será confirmado al momento de cierre de la transacción, incluyendo los costos adicionales como transporte, impuestos, o ajustes por personalización.

10. CONDICIONES DE PAGO

El pago de los productos adquiridos en www.dotacionesleclec.com.co se realizará únicamente mediante los siguientes medios disponibles en la plataforma:

• Tarjetas de crédito: Visa, Diners, MasterCard, American Express.
• Tarjetas débito y otros medios electrónicos: Maestro, Electrón, Efecty, PSE, Addi.
• >Transferencias bancarias

PARÁGRAFO:

Antes de la aceptación formal por parte del canal de línea DOTACIONES LEC LEC de cualquier oferta de compra, el cliente debe haber aceptado estos términos y condiciones, y haber realizado el pago correspondiente mediante alguno de los medios habilitados en el sitio web.

Aunque el canal de DOTACIONES LEC LEC dispone de un sistema seguro de conexión para procesar las transacciones, no se responsabiliza por fallas, interrupciones o problemas técnicos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o pasarelas de pago, ni por daños o perjuicios que puedan sufrir los usuarios derivados de dichas fallas o de la conexión a internet.

Consideraciones adicionales para dotaciones empresariales:

Para pedidos institucionales o compras por volumen, LEC S.A. podrá requerir formas de pago alternativas o la firma de acuerdos específicos, tales como órdenes de compra, facturación diferida o pagos parciales (anticipo y saldo contra entrega), los cuales serán pactados previamente con el cliente según la negociación comercial.

11. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá devolver los productos adquiridos en el canal de DOTACIONES LEC LEC con los que no esté conforme, máximo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción, para ejercer el derecho de retracto. El proceso de devolución debe realizarse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el producto fue entregado.

El comprador será responsable de los costos de envío y demás gastos relacionados con la devolución.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO

El canal de DOTACIONES LEC LEC no acepta devoluciones por derecho de retracto en los siguientes casos, conforme al objeto social y naturaleza de sus productos:

• Bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones particulares del cliente, como dotaciones con bordados, estampados, tallas o colores solicitados expresamente como también productos ignífugos, dieléctricos y anti fluidos.
• Bienes sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero o insumos que no puedan ser reutilizados o revendidos.
• Productos de uso personal o íntimo que, por razones de higiene o seguridad, no pueden ser devueltos.

Devolución de Dinero

Cuando proceda el derecho de retracto, el canal de DOTACIONES LEC LEC realizará la devolución de todas las sumas pagadas, sin efectuar descuentos o retenciones, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del momento en que se ejerció dicho derecho.

Contacto para derecho de retracto y atención al cliente:

• Línea de servicio al cliente online: 601 208 7676 ext. 256, lunes a jueves 8:00am a 5:00pm  viernes de 8:00 AM a 4:30 PM
• Correo electrónico: servicioalclienteonline@leclee.com.co
• Formulario en página web: www.dotacionesleclec.com.co; en la sección “Contáctanos” 

12. REVERSIÓN DEL PAGO

De acuerdo con la legislación vigente, en las ventas realizadas mediante comercio electrónico, incluyendo pagos con tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos, la reversión del pago podrá solicitarse por parte del cliente en los siguientes casos: fraude, operación no autorizada, no recepción del producto, entrega de producto diferente al solicitado o producto defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el cliente deberá presentar su reclamación a LEC S.A. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o de la entrega defectuosa o errónea. Además, deberá devolver el producto cuando sea procedente y notificar la reclamación a la entidad emisora del medio de pago utilizado.

El proceso de reversión se gestionará una vez el cliente entregue copia legible de su documento de identificación y certificación bancaria de la cuenta a la cual desea que se le realice la devolución del dinero. La confirmación del estado del proceso (procedente o no) será informada al cliente a través del correo electrónico registrado.

El cliente reconoce que la reversión está sujeta a las condiciones y tiempos establecidos por la entidad bancaria o financiera utilizada para la transacción, por lo cual LEC S.A. no asume responsabilidad por demoras o limitaciones ajenas a su gestión.

ALCANCE DE LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Con la solicitud de reversión o devolución del dinero, el cliente acepta desistir de la compra y entrega de los productos involucrados, exonerando a LEC S.A. de cualquier responsabilidad adicional, quedando a paz y salvo por la transacción.

Asimismo, el cliente declara que la información proporcionada para la devolución es completa y veraz. Al solicitar el reembolso, acepta también la Política de Protección de Datos Personales de LEC S.A., conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

13. REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los envíos de los productos del canal de DOTACIONES LEC LEC se realizarán exclusivamente dentro del territorio colombiano, a través de empresas transportadoras independientes, en un plazo máximo de cuarenta y cinco 45 días hábiles para productos marcados con logos y de 10 días hábiles para productos no marcados contados desde la aceptación de la oferta y la aprobación del pago correspondiente.  El tiempo estimado de entrega podrá ajustarse según la ubicación de destino y la época del año (por ejemplo, temporada navideña), siempre que no se presenten situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como huelgas, desastres naturales, cortes de servicios, pandemias, entre otros.

PARÁGRAFO PRIMERO: El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra, pudiendo ser su lugar de residencia, trabajo u otra ubicación designada. Se entiende que la entrega será recibida por una persona autorizada en el lugar señalado, y el canal de DOTACIONES LEC LEC queda exenta de responsabilidad si la dirección proporcionada es correcta y la entrega no se puede concretar.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora hará hasta dos (2) intentos para entregar el pedido. Si tras estos intentos no es posible entregar el producto, la mercancía será devuelta a las instalaciones de LEC S.A. En ese caso, se contactará al cliente para informar la situación. Si el cliente decide desistir de la compra, se le devolverá el dinero pagado, descontando el valor del envío, sin intereses ni cargos adicionales, independientemente de la causa que originó la devolución.

Adicionalmente, una entrega se considerará fallida si el destinatario es menor de 14 años y no está acompañado por un padre, tutor o custodio autorizado que firme la recepción del producto.

14. FACTURA

La factura electrónica emitida por Luis Eduardo Caicedo S.A. (Lec S.A.) cumple con los requisitos solicitados por la DIAN Resolución y será enviada por medio al correo electrónico suministrado por el cliente.

15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD 

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como LEC S.A. coloque el bien o el producto con la empresa transportadora, para ser remitido a la dirección del cliente o de la persona que éste designe. 

16. EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que los productos sean empacados y embalados de manera que garantice su adecuado transporte.  El empaque y/o embalaje puede variar por razones de logística, pero garantizando las condiciones óptimas de conservación, transporte y entrega adecuada del producto.

El cliente o destinatario del o de los productos, deberá abstenerse de recibir el mismo, en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas o similares, dejando el debido registro y constancia del hecho.

17. CAMBIOS Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

LEC S.A. garantiza la calidad, idoneidad y seguridad de los productos ofrecidos, respondiendo por su buen estado conforme a la normatividad legal aplicable. Para hacer efectiva la garantía o solicitar un cambio de producto, se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:

• El término de garantía es de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
• La garantía no aplica para productos de uso personal, tales como artículos comprados en tiendas outlet o en sección de promoción, ropa interior, medias, cosméticos, artículos con riesgo de bioseguridad, tapabocas, bisutería y accesorios, excepto cuando presenten defectos de fábrica.
• No se realizan cambios sobre productos personalizados con logos, estampados, bordados, ignífugos, dieléctricos, anti fluidos.
• No aplica para productos que de seguridad que requieren un proceso de prueba previo para su utilización 

Recomendaciones para solicitar cambio o garantía:

• Probar las prendas antes de retirar las etiquetas.
• Presentar la factura con la que se entregó el producto.
• LEC S.A. podrá cobrar el servicio de transporte para la devolución y entrega de productos sujetos a cambio, lo cual será informado al cliente durante el proceso.

PARÁGRAFO PRIMERO

El cliente debe entregar el producto debidamente empacado, pudiendo usar el mismo empaque recibido siempre que sea adecuado para proteger el producto durante el transporte.

PARÁGRAFO SEGUNDO

La solicitud de garantía o cambio puede realizarse por los siguientes medios:

• Línea de servicio al cliente: 6012087676 ext. 256 lunes a jueves 8:00am a 5:00pm viernes de 8:00 AM a 3:00 PM
• Correo electrónico: servicioalclienteonline@leclee.com.co
• Página web: www.dotacionesleclec.com.co; en el formulario “Contáctenos”

El área de servicio al cliente verificará la solicitud y se contactará con el cliente para coordinar la devolución del producto para revisión física. En caso de proceder, se indicará el procedimiento para hacer efectiva la garantía. Si no procede, se explicarán los motivos y se devolverá el producto al cliente.

PARÁGRAFO TERCERO

El cambio se hará por el valor original de compra o el valor registrado en el sistema de LEC S.A. Si el cliente desea un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia correspondiente, en prendas marcadas, bordadas, estampadas y modificadas con autorización del cliente no podrán ser cambiadas.

18. COMENTARIOS

LEC S.A. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquier comentario efectuado por los usuarios de nuestra página web www.dotacionesleclec.com.co; En este mismo sentido, en cualquier momento podrá retirar los comentarios de la página web.

PARÁGRAFO: Todo comentario que se publique, debe ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

19. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley colombiana aplicable, LEC S.A. no será responsable por daños o perdidas incluyendo perdidas de productos o datos, la presencia de virus, las consecuencias del uso o no uso de materiales de este sitio web, pérdida de oportunidades de negocio u otros daños incluso si el usuario ha notificado a LEC S.A. riesgo de daño o información de terceros distinta a la aquí descrita. Sujeto a las condiciones aquí especificadas, LEC S.A. se exime de toda responsabilidad por la información aquí descrita. Sujeto a las condiciones aquí especificadas LEC S.A. se exime de toda responsabilidad por la información proporcionada en este sitio web, incluyendo entre otros, bienes y servicios, artículos relacionados, opiniones, consejos prácticos y soluciones a problemas. LEC S.A. no asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de no conectarse utilizar este sitio web o ciertas páginas creadas por él, incluidos problemas de servidor, problemas de conexión o interrupciones de comunicación, problemas técnicos y otros eventos. Si del uso del contenido de este sitio web resulta la necesidad de soporte, mantenimiento, reparación de equipos e información, el usuario correrá con los costes resultantes.

PARÁGRAFO: La responsabilidad de LEC S.A. se limita en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

20. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara expresamente, dentro del ejercicio de libre voluntad, que:

Los recursos adquiridos provienen de una actividad, oficio, profesión u oficio legítimo, es decir no provienen de alguna fuente ilícita prevista en el código penal colombiano o cualesquiera otras normas, reformas o complementos correspondientes, por lo cual exime a LEC S.A. de todo tipo de responsabilidad civil, penal, financiera y/o tributaria en este sentido.

Garantiza que directamente, ni sus vinculados, socios, accionistas o beneficiarios reales (cuando es persona jurídica), i). han estado, o están incluidos en alguna lista de la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos u otra similar; ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico, ni lavado de activos o financiación del terrorismo) sus bienes, recursos y negocios, lo mismo que de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.

c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la Ley.

d). Exime a LEC S.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que le hubiese suministrado a LEC S.A. en el proceso de la compra que esté realizando, haya realizado o vaya a realizar, de tal suerte que el cliente será el único responsable por ello.

21. SAGRILAFT

LEC S.A. pone a conocimiento de todas sus contrapartes (Clientes, proveedores, Colaboradores, Contratistas. etc.) que actualmente cuenta dentro de su ordenamiento interno con un SAGRILAFT (Sistema de autocontrol y gestión del riesgo integral LA/FT/FPADM) con el objetivo de gestionar y controlar los riesgos provenientes del lavado de activos y financiación del terrorismo.  Estas son una serie de medidas, tales como identificar a la contraparte, identificar al beneficiario final, entender el propósito de la relación comercial, entre otros, para prevenir y detectar actividades asociadas a LA/FT, dando cumplimiento a la Circular Externa 100-000016 del 24 de diciembre de 2020 expedida por la superintendencia de sociedades.

De igual modo, LEC S.A. ha puesto en marcha el Programa de Transparencia y Ética Empresarial – PTEE, declarando una posición de CERO TOLERANCIA frente a cualquier acto incorrecto, antiético, ilegal o de corrupción que atente contra los principios de la ética, la transparencia y la legalidad, incluido el soborno en cualquiera de sus formas. Como parte interesada de la compañía es deber de todos velar por su cumplimiento, por ello si identifica algún tipo de actividad inusual los distintos canales disponibles para recibir orientación sobre asuntos de Ética y Cumplimiento como alertas.sagrilaft@leclee.com.co (para eventos de posible Lavado de Activos y/o Financiación del Terrorismo) y el canal de línea ética: lineaetica@leclee.com.co.

22.POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, el cliente da autorización a LEC S.A., para que sus datos personales  sean registrados e incorporados en la base de datos de LEC S.A., para su tratamiento, el cual podrá incluir la recolección, almacenamiento, uso, circulación y destinación con la finalidad de utilizar los datos para actividades de operación, registro, gestión de estadísticas internas, gestión contable, fiscal y administrativa, participación de campañas publicitarias, recibir información promocional, marketing, prospección comercial, encuestas de opinión, gestión de clientes, estudios y análisis de información para seguimiento y mejora de los productos, gestión, vinculación y reconocimiento de beneficios del programa de lealtad, mantener y desarrollar la relación comercial, atención postventa, contacto y envío de comunicaciones a través de los medios registrados, así como transmisión nacional e internacional de datos personales con proveedores de servicios para desarrollar las finalidades aquí previstas en desarrollo de la relación comercial o contractual, transferencia de datos con aliados comerciales con la finalidad de hacer publicidad, marketing y prospección comercial.  El titular puede en cualquier tiempo solicitar a LEC S.A. el acceso a los datos personales que tenga registrados, así como solicitar corrección, actualización o supresión de sus datos personales, revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos y en general ejercer los derechos que le otorga la Ley, mediante la presentación de su decisión, dirigida a:

Dirección: Calle 20B No. 44-35 – Bogotá, D.C. – Colombia

Correo electrónico: protecciondedatos@leclee.com.co

PBX: 6012087676

La política de tratamiento de datos personales, la podrá consultar en el enlace:  www.dotacionesleclec.com.co.

https://leclee.com.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos

23. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES

El tiempo de respuesta a las PQRF que se sean presentas es de 15 días (Art. 11 ley 1480)

Para efectos de solicitudes de Petición, quejas, Reclamos o Felicitaciones (PQRF), los pueden realizar en https://leclee.com.co/pages/contact

Dirección: Calle 20B No. 44-35 – Bogotá, D.C. – Colombia

Correo electrónico:  servicioalclienteonline@leclee.com.co 

PBX: 6012087676

24. NORMATIVIDAD Y LEGISLACIÓN

Este manual de Términos y Condiciones se rigen por la normatividad legal colombiana y cualquier controversia será resuelta en el Tribunal competente.

Normas de seguridad específicas:

• Si se comercializan prendas de dotaciones con estándares técnicos (por ejemplo, telas ignífugas ropa dieléctrica según), es recomendable mencionarlas expresamente o indicar que el producto cumple normativas nacionales/internacionales, cuando aplique.
• Si requiere validación de calidad técnica o certificados disponibles para prendas especiales (ej. pruebas de laboratorio, fichas técnicas por prenda, etc.) estos gastos son con cargo a la factura de acuerdo con los valores de las pruebas correspondientes).